Artikel 1 – Definities

1. Texteasy Business: de aanbieder van het online SMS-platform via www.texteasybusiness.nl en app.texteasybusiness.nl.

2. Klant: de onderneming of professionele gebruiker die een account aanmaakt of diensten afneemt.

3. Platform: de online omgeving waarmee klanten SMS-berichten kunnen opstellen, verzenden, inplannen en beheren.

4. SMS-tegoeden: vooraf aangeschafte eenheden waarmee klanten SMS-berichten en andere ondersteunde diensten kunnen gebruiken.

5. Diensten: alle door Texteasy Business aangeboden functionaliteiten waaronder SMS-verzending, geplande berichten, Mail2SMS, SMS API en SMS-verificatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Texteasy Business.

2. Door een bestelling te plaatsen of een overeenkomst aan te gaan verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en deze te aanvaarden.

3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Indien een bepaling ongeldig blijkt blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Account en registratie

1. Voor het gebruik van het platform is een persoonlijk of zakelijk account vereist.

2. De klant verstrekt juiste en actuele registratiegegevens.

3. De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en API-sleutels.

4. Bij vermoedens van misbruik dient de klant Texteasy Business zo spoedig mogelijk te informeren.

5. Texteasy Business mag een account tijdelijk blokkeren wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid of om misbruik te voorkomen.

Artikel 4 – SMS-tegoeden en tarieven

1. SMS-tegoeden worden vooraf aangeschaft via de website.

2. De actuele prijzen en beschikbare pakketten staan vermeld op www.texteasybusiness.nl.

3. Het aantal benodigde SMS-tegoeden is afhankelijk van de lengte, tekenset en het type bericht.

4. Een standaard SMS bevat maximaal 160 GSM-7-tekens. Langere berichten worden verdeeld over meerdere SMS-delen.

5. Berichten met bepaalde speciale tekens kunnen een andere tekenset gebruiken waardoor meer SMS-tegoeden nodig zijn.

6. De klant is verantwoordelijk voor voldoende SMS-tegoeden op zijn account.

7. SMS-tegoeden vertegenwoordigen geen geldsaldo en kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld voor contant geld.

8. De geldigheidsduur en eventuele terugbetalingsmogelijkheden van ongebruikte SMS-tegoeden worden vermeld bij aankoop of in de toepasselijke aanvullende afspraken.

Artikel 5 – Betalingen

1. Betalingen worden verwerkt via de beschikbare betaalmethoden op de website.

2. SMS-tegoeden worden in beginsel bijgeschreven nadat de betaling succesvol is bevestigd.

3. Texteasy Business mag een bestelling onderzoeken wanneer er aanwijzingen zijn voor fraude of een betalingsprobleem.

4. Bij een foutieve bijschrijving mag Texteasy Business het saldo corrigeren met een duidelijke toelichting aan de klant.

5. Een verzoek om terugbetaling wordt beoordeeld aan de hand van de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving.

Artikel 6 – SMS-verzending

1. Texteasy Business biedt een platform voor het verzenden van SMS-berichten via externe telecommunicatieproviders.

2. Berichten worden zo spoedig mogelijk aangeboden aan de betreffende provider.

3. De uiteindelijke aflevering is mede afhankelijk van mobiele netwerken, de bereikbaarheid van ontvangers en externe providers.

4. Texteasy Business garandeert geen specifieke aflevertermijn of volledige beschikbaarheid.

5. Een afleverstatus is gebaseerd op de informatie die van de provider wordt ontvangen.

6. De klant controleert zelf de juistheid van telefoonnummers en berichtinhoud.

7. Bij een aantoonbare technische fout van Texteasy Business kan worden onderzocht of herstel of terugboeking van SMS-tegoeden passend is.

Artikel 7 – Geplande berichten

1. Klanten kunnen SMS-berichten inplannen voor een toekomstige datum en tijd.

2. De opgegeven verzendtijd betreft het moment waarop het systeem probeert het bericht te verwerken.

3. De daadwerkelijke aflevering kan afwijken door technische omstandigheden of vertragingen bij providers.

4. Bij verwerking wordt gecontroleerd of voldoende SMS-tegoeden beschikbaar zijn.

5. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van ingeplande berichten en de ingestelde verzendtijd.

Artikel 8 – Mail2SMS

1. Met Mail2SMS kunnen klanten vanuit een geverifieerd e-mailadres SMS-berichten verzenden.

2. Alleen de ondersteunde tekstinhoud van de e-mail wordt gebruikt voor de SMS. Het onderwerp en bijlagen worden niet meegestuurd.

3. De klant is verantwoordelijk voor het correct opgeven van het ontvangende mobiele nummer in het e-mailadres.

4. Texteasy Business voert technische en beveiligingscontroles uit voordat een e-mail wordt verwerkt.

5. Berichten die niet voldoen aan de beveiligingsvoorwaarden kunnen worden geweigerd.

6. De klant kan binnen de ondersteunde mogelijkheden een eigen SMS-afzender instellen.

7. De beschikbaarheid en weergave van een afzendernaam of telefoonnummer zijn afhankelijk van de regels van de provider en het ontvangende netwerk.

8. Texteasy Business kan geen garantie geven dat een bericht op iedere telefoon identiek wordt weergegeven.

Artikel 9 – SMS API en integraties

1. Klanten kunnen het platform koppelen aan eigen websites, software en toepassingen via de beschikbare API.

2. De klant is verantwoordelijk voor een veilige opslag en het correcte gebruik van API-sleutels.

3. Het is niet toegestaan API-sleutels openbaar te maken of aan onbevoegden te verstrekken.

4. Texteasy Business mag technische limieten toepassen om stabiliteit, beveiliging en eerlijk gebruik te waarborgen.

5. De klant blijft verantwoordelijk voor berichten die via zijn account of API-sleutels worden verzonden.

6. Wijzigingen aan API-functionaliteiten worden waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.

Artikel 10 – SMS-verificatie

1. Texteasy Business kan SMS-verificatie aanbieden voor bijvoorbeeld tweestapsverificatie en accountbeveiliging.

2. Het aantal benodigde SMS-tegoeden wordt vermeld bij de betreffende dienst.

3. Verificatiecodes zijn tijdelijk geldig en mogen niet met onbevoegden worden gedeeld.

4. De klant is verantwoordelijk voor een veilige implementatie van de verificatiefuncties in zijn eigen toepassingen.

5. Texteasy Business garandeert niet dat SMS-verificatie in alle omstandigheden een volledig veilige authenticatiemethode vormt.

Artikel 11 – Toegestaan gebruik

1. De klant gebruikt het platform uitsluitend voor rechtmatige doeleinden.

2. Het verzenden van spam, phishing, bedreigingen, frauduleuze berichten of andere onrechtmatige inhoud is verboden.

3. Bij commerciële SMS-berichten moet de klant voldoen aan de toepasselijke regels over toestemming, afzenderidentificatie en afmelding.

4. Het is verboden zich zonder toestemming voor te doen als een andere onderneming, organisatie of persoon.

5. De klant mag geen afzendernaam of telefoonnummer gebruiken waarvoor hij niet bevoegd is.

6. Texteasy Business mag berichten blokkeren of dienstverlening opschorten wanneer er concrete aanwijzingen zijn voor misbruik.

7. Bij ernstige overtredingen kan Texteasy Business de overeenkomst beëindigen, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en de omstandigheden.

Artikel 12 – Privacy en gegevensbescherming

1. Texteasy Business verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering, beveiliging en administratie van de dienstverlening.

2. Voor zover Texteasy Business persoonsgegevens namens zakelijke klanten verwerkt, worden de verantwoordelijkheden van partijen vastgelegd in een passende verwerkersovereenkomst.

3. Berichten en technische gegevens kunnen worden verwerkt en opgeslagen voor verzending, statuscontrole, ondersteuning en beveiliging.

4. Bij Mail2SMS worden binnenkomende e-mails technisch verwerkt om SMS-berichten te kunnen verzenden.

5. Toegang tot persoonsgegevens en berichtinhoud wordt beperkt tot situaties waarin dit noodzakelijk en toegestaan is.

6. Nadere informatie over gegevensverwerking, bewaartermijnen en betrokken externe partijen staat in de privacyverklaring.

Artikel 13 – Beschikbaarheid en onderhoud

1. Texteasy Business streeft naar een betrouwbare en veilige dienstverlening.

2. Onderhoud, updates of storingen kunnen tijdelijk invloed hebben op de beschikbaarheid.

3. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.

4. Texteasy Business mag noodzakelijke technische en beveiligingsaanpassingen uitvoeren.

5. Bij storingen spant Texteasy Business zich in om de dienstverlening binnen een redelijke termijn te herstellen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

1. Texteasy Business is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet en de overeenkomst aan haar kan worden toegerekend.

2. Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en gemiste zakelijke kansen uitgesloten.

3. Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienstverlening heeft betaald.

4. Deze beperkingen gelden niet wanneer uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding.

5. De klant meldt schade zo spoedig mogelijk en neemt redelijke maatregelen om verdere schade te beperken.

Artikel 15 – Overmacht

1. Texteasy Business is niet gehouden verplichtingen na te komen zolang nakoming wordt verhinderd door overmacht.

2. Onder overmacht kunnen onder andere grootschalige netwerkstoringen, uitval van externe telecommunicatieproviders, stroomstoringen en overheidsmaatregelen vallen, voor zover deze omstandigheden juridisch als overmacht kwalificeren.

3. Partijen overleggen bij langdurige overmacht over een passende oplossing of beëindiging van de getroffen dienstverlening.

Artikel 16 – Beëindiging van de dienstverlening

1. De klant kan verzoeken zijn account te beëindigen.

2. Openstaande verplichtingen blijven na beëindiging bestaan.

3. De behandeling van ongebruikte SMS-tegoeden vindt plaats volgens de bij aankoop overeengekomen voorwaarden en toepasselijke wetgeving.

4. Texteasy Business kan een overeenkomst beëindigen bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, met inachtneming van een redelijke procedure waar de omstandigheden dat toelaten.

5. Persoonsgegevens worden na beëindiging verwijderd of bewaard overeenkomstig de privacyverklaring en wettelijke verplichtingen.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

1. Texteasy Business kan deze voorwaarden aanpassen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat.

2. Belangrijke wijzigingen worden vooraf via de website, het klantenportaal of per e-mail bekendgemaakt.

3. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht tenzij dit wettelijk is toegestaan en uitdrukkelijk is overeengekomen.

4. Wanneer een wijziging wezenlijk nadelig is voor de klant wordt rekening gehouden met eventuele wettelijke of contractuele beëindigingsrechten.

Artikel 18 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via support@texteasybusiness.nl.

2. Texteasy Business behandelt klachten zorgvuldig en probeert binnen een redelijke termijn een oplossing te bieden.

3. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, voor zover een rechtskeuze wettelijk is toegestaan.

4. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij partijen een andere rechtsgeldige afspraak maken.

Artikel 19 – Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: Texteasy Business

Beethovenstraat 1082PR Amsterdam

Website: https://www.texteasybusiness.nl

E-mail: support@texteasybusiness.nl