1. Inleiding

1. Texteasy Business hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Wij gaan zorgvuldig om met de gegevens van onze klanten en gebruikers en nemen passende maatregelen om deze te beveiligen.

2. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en welke rechten u heeft.

3. Deze privacyverklaring is van toepassing op www.texteasybusiness.nl en app.texteasybusiness.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

1. Naam en bedrijfsnaam.

2. E-mailadres en telefoonnummer.

3. Adres- en factuurgegevens.

4. Accountgegevens en beveiligde inloggegevens.

5. IP-adres en technische gebruiksgegevens.

6. Bestellingen, betalingen en SMS-tegoeden.

7. Telefoonnummers van SMS-ontvangers.

8. Inhoud en verzendstatus van SMS-berichten.

9. Gegevens over het gebruik van onze API.

10. E-mailgegevens die noodzakelijk zijn voor Mail2SMS.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of andere gerechtvaardigde doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

1. Het aanmaken en beheren van klantaccounts.

2. Het verwerken van bestellingen en betalingen.

3. Het bijschrijven en beheren van SMS-tegoeden.

4. Het verzenden en inplannen van SMS-berichten.

5. Het verwerken van berichten via Mail2SMS.

6. Het aanbieden van SMS-verificatie en tweestapsverificatie.

7. Het beheren en beveiligen van API-koppelingen.

8. Het registreren van verzendstatussen en berichtgeschiedenis.

9. Het beantwoorden van vragen en ondersteunen van klanten.

10. Het voorkomen van fraude en misbruik.

11. Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

4. Rechtsgrond voor verwerking

1. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Afhankelijk van de verwerking kan dit de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of toestemming zijn.

3. Wanneer wij persoonsgegevens uitsluitend namens een zakelijke klant verwerken, handelt Texteasy Business als verwerker. De zakelijke klant is dan in beginsel verantwoordelijk voor het vaststellen van een geldige rechtsgrond.

5. SMS-verzending en berichtgeschiedenis

1. Wanneer u via Texteasy Business een SMS verstuurt, verwerken wij het telefoonnummer van de ontvanger, de afzendergegevens, de berichtinhoud en de technische gegevens die nodig zijn voor verzending.

2. Wij registreren verzendgegevens en ontvangen afleverstatussen van onze SMS-provider.

3. Deze informatie kan beschikbaar zijn in de berichtgeschiedenis van uw account.

4. De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen en gebruiken van telefoonnummers en het naleven van toepasselijke regels voor elektronische communicatie.

6. Mail2SMS

1. Met Mail2SMS kunt u een e-mail verzenden die automatisch wordt omgezet naar een SMS-bericht.

2. Hiervoor verwerken wij het e-mailadres van de afzender, het ontvangende Mail2SMS-adres, de tekstinhoud en technische gegevens voor afzendercontrole en beveiliging.

3. Alleen de ondersteunde berichtinhoud wordt gebruikt voor de SMS. Het e-mailonderwerp en eventuele bijlagen worden niet meegestuurd.

4. Binnenkomende e-mails worden technisch verwerkt via onze mailomgeving.

5. Toegang tot deze omgeving wordt beperkt tot bevoegde personen.

7. SMS API en verificatie

1. Wanneer klanten gebruikmaken van onze API verwerken wij technische gegevens die nodig zijn voor authenticatie, beveiliging en uitvoering van verzoeken.

2. Hieronder kunnen API-sleutels, gebruikstijdstippen, telefoonnummers en verzendgegevens vallen.

3. Bij SMS-verificatie verwerken wij gegevens die nodig zijn om een verificatiecode te versturen en te controleren.

4. Wij nemen maatregelen om ongeoorloofde toegang en misbruik te voorkomen.

8. Betalingen en bestellingen

1. Voor de verkoop van SMS-tegoeden maken wij gebruik van WooCommerce en externe betaaldienstverleners.

2. Bij een bestelling verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren, de bestelling te administreren en SMS-tegoeden aan het juiste account toe te kennen.

3. Betaalgegevens worden voor zover nodig verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener volgens diens eigen privacyvoorwaarden.

4. Wij ontvangen de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaalstatus te controleren en de bestelling af te handelen.

9. Delen van persoonsgegevens met derden

1. STRATO verzorgt onze hosting en technische infrastructuur.

2. Stripe en andere ingeschakelde betaaldienstverleners verwerken betalingen.

3. WooCommerce wordt gebruikt voor het verwerken van bestellingen.

4. Wij delen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening.

5. Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over gegevensbescherming.

6. Bij doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor de vereiste juridische waarborgen.

10. Bewaartermijnen

1. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

2. Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en daarna zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van verplichtingen.

3. Factuur- en administratiegegevens worden bewaard volgens de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

4. Berichtgeschiedenis, technische loggegevens en Mail2SMS-gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de dienstverlening, beveiliging en ondersteuning.

5. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn worden deze verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk verplicht of anderszins gerechtvaardigd is.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

1. Wij maken gebruik van beveiligde HTTPS-verbindingen.

2. Wachtwoorden worden beveiligd opgeslagen.

3. Klantaccounts worden beschermd met toegangscontrole.

4. API-sleutels worden beveiligd verwerkt.

5. Voor ondersteunde beveiligingsfuncties bieden wij SMS-verificatie.

6. Wij nemen maatregelen tegen ongeautoriseerde toegang.

7. Wij beveiligen onze technische infrastructuur en blijven onze beveiligingsmaatregelen evalueren en verbeteren.

12. Cookies

1. Onze website en het klantenportaal kunnen cookies gebruiken die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de dienstverlening.

2. Hieronder vallen cookies voor inloggen, sessiebeheer, beveiliging en het verwerken van bestellingen.

3. Wanneer wij analytische of andere niet-noodzakelijke cookies gebruiken, informeren wij bezoekers hierover en vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

13. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG kunt u onder bepaalde voorwaarden gebruikmaken van de volgende rechten:

1. Recht op inzage.

2. Recht op rectificatie.

3. Recht op verwijdering.

4. Recht op beperking van de verwerking.

5. Recht op overdraagbaarheid van gegevens.

6. Recht van bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

7. Recht om gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via support@texteasybusiness.nl.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Wanneer wij persoonsgegevens uitsluitend namens een zakelijke klant verwerken, kunnen wij u doorverwijzen naar de betreffende klant als verwerkingsverantwoordelijke.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

14. Privacy van SMS-ontvangers

1. Zakelijke klanten kunnen via ons platform SMS-berichten verzenden naar hun eigen contacten.

2. De zakelijke klant is in beginsel verantwoordelijk voor het rechtmatig gebruik van deze contactgegevens en de inhoud van de berichten.

3. Texteasy Business verwerkt deze gegevens voor de uitvoering van de gevraagde dienstverlening.

4. Wij gebruiken telefoonnummers en berichtinhoud die wij namens klanten verwerken niet voor eigen marketingdoeleinden.

15. Wijzigingen in deze privacyverklaring

1. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, technische systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

2. De meest actuele versie is beschikbaar op www.texteasybusiness.nl.

3. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij onze klanten wanneer dit noodzakelijk of passend is.

16. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Texteasy Business

Website: https://www.texteasybusiness.nl

E-mail: support@texteasybusiness.nl